便民工作室创新推出3D字谜活动，将社区服务指南、办事流程等信息融入立体字谜，居民通过触摸、观察、解谜，在趣味互动中熟悉服务内容，既提升参与感，又拉近邻里距离，这种寓教于乐的形式，让社区服务从“被动告知”变为“主动探索”，解锁了基层治理的趣味密码，为构建和谐社区注入新活力。
在城市的街巷角落，便民工作室正悄然变身——它不再只是办理社保、咨询政策的“办事窗口”，而是成了居民愿意停留、乐于互动的“社区客厅”，一项名为“3D字谜”的创新活动，正以“解谜+服务”的独特魅力，让便民宣传变得立体又有趣，成为连接邻里、传递温暖的“新密码”。
从“平面告知”到“立体互动”：3D字谜是什么？
“3D字谜”，顾名思义，是突破传统平面字谜的“立体化升级版”，在便民工作室的一角，工作人员用积木、泡沫、废旧纸箱等材料搭建出立体的字谜框架，结合光影、绘画、实物道具，让每个字谜都像一个小型“互动场景”，社保”二字，会用红色积木拼出“保”字的“亻”旁，旁边放着养老金计算器模型，提示卡写着：“养老医疗共保障，便民窗口暖心头——打一社区服务”；“反诈”主题字谜则用立体迷宫设计，出口处贴着“不轻信、不转账”的标语，只有走出迷宫才能看到谜底“全民反诈，守护钱袋”。
这些字谜不是简单的“猜字游戏”，而是将社区服务项目、政策要点、安全知识巧妙融入其中，居民需要通过观察立体结构、结合提示卡、甚至询问工作人员，一步步解开谜题，最终获得“服务小贴士”或“便民积分卡”，这种“动手+动脑”的形式，让原本枯燥的政策宣传变成了“闯关式体验”。
为什么是3D字谜？让服务“活”起来
便民工作室的核心是“便民”，但如何让服务更“接地气”、更“入人心”？3D字谜给出了答案——用趣味打破距离，用互动传递温度。
传统宣传中，“社保政策解读”“垃圾分类指南”常常是单向的“你说我听”，居民即使拿到传单，也可能因内容抽象而忽略，而3D字谜通过“场景化设计”，让政策要点变得可视化、可触摸，垃圾分类”字谜，用四个不同颜色的立体垃圾桶（蓝、绿、红、灰）作为谜面，居民需要将写有“废旧电池”“剩菜剩饭”“快递盒”等纸条投入对应桶内，才能拼出“绿色家园”的谜底，这个过程不仅让居民记住了分类标准，还通过动手操作加深了印象。
更难得的是，3D字谜成了社区互动的“催化剂”，工作室内，常有带着孩子的家长围在字谜前讨论，退休阿姨互相提示谜底，年轻人则拿出手机拍照分享，一位社区工作者笑着说：“以前居民来办完事就走，现在有人为了解开‘重阳节’主题字谜（用立体菊花拼出‘敬老’二字），特意带着爸妈一起来，祖孙三人一起研究，氛围特别热闹。”这种互动不仅拉近了邻里关系，也让便民工作室成了社区活力的“发生器”。
小字谜，大作用：从“解谜”到“解忧”
3D字谜的意义远不止“好玩”，它像一座桥梁，让居民在轻松的氛围中了解服务、参与社区，甚至主动提出需求。
对老年人而言，3D字谜降低了学习政策的门槛，视力不好的张阿姨看不清小字宣传单，但能摸到立体字谜上的凸起图案，听工作人员结合谜题讲解养老金认证流程，很快就学会了操作手机APP，她说：“以前总觉得政策复杂，现在边玩边学，心里亮堂多了。”
对年轻人来说，3D字谜成了“带娃神器”，双职工家庭王先生周末带儿子来工作室，孩子沉迷于“消防安全”字谜（用立体拼图拼出“火警119”），王先生则借此机会向工作人员咨询了暑期托管班信息。“孩子玩得开心，我也把事办了，一举两得。”
对社区治理而言，3D字谜是收集民意的“晴雨表”，工作人员在观察居民解谜时，能直观发现大家最关心的问题——养老”字谜被频繁询问，就说明老年群体对养老服务需求迫切；“就业”字谜讨论热烈，便计划增加技能培训讲座，这种“寓需求收集于互动”的方式，让服务更精准、更贴心。
当便民有了“趣味滤镜”
从“办事窗口”到“社区客厅”，便民工作室的变迁，折射出社区治理的“温度升级”，而3D字谜，正是这场升级中一个生动的注脚——它用立体化的创意、互动化的体验，让“便民”二字从抽象的概念变成了可感可知的日常。
或许会有更多“3D字谜”变体：结合AR技术的虚拟字谜、融入社区历史的文化主题字谜、甚至让居民共同设计的“共创字谜”……但无论形式如何变化，核心始终未变：以居民需求为“谜面”，以贴心服务为“谜底”，让每一个社区空间都充满乐趣与温暖，下次路过便民工作室，不妨停下脚步，猜一个3D字谜，解锁属于你的“社区服务惊喜”吧。
